使い方

ウィリアムヒルの「サポート」を徹底解説!対応時間・日本語対応・利用方法など

ウィリアムヒルのサポート手段は、以下の3つがあります。

  • ライブチャット
  • メール
  • 電話

それぞれの概要を下記にまとめました。

ライブチャット 月・火:13~03時
水・木・金:9~23時
土・日:9~22時
メール support.ja@willhill.com(サイト内のメールフォームからの問い合わせがおすすめ)
24時間受付
電話 +44 870 600 0479(現在、受付を停止中)

記事執筆時点(2021年5月)では、コロナウイルスのため電話サポートを一時停止していますが、その他については通常通り対応しています。

ここでは、それぞれの使い方などを解説します。

ライブチャットから問い合わせる

ライブチャットから問い合わせる手順を解説します。まずウィリアムヒルの公式サイトへ移動し、ログインします。

メニューを開く

サポート1

左上のメニューをタップします。

ライブチャット画面へ移動する

ライブチャット1

「ライブチャット」をタップします。

ジャンルを選択する

ライブチャット2

チャットの画面が開くと、まず「ジャンルを選択」をタップします。

ライブチャット3

すると、このようなジャンル一覧が表示されるので自分がプレイしているジャンルを選びます。

問い合わせ内容を入力する

ライブチャット4

次に質問内容を入力しして「続行」をタップすると、サポートセンターに接続されるので、サポートスタッフとやりとりをします。

メールで問い合わせる

メールで問い合わせる手順を解説します。まずウィリアムヒルの公式サイトへ移動し、ログインします。

メニューを開く

サポート1

左上のメニューをタップします。

問い合わせページへ移動する

お問い合わせをタップ

メニューの中から「お問合わせ」をタップします。

問い合わせ内容を入力する

メール問い合わせ1

問い合わせ内容を入力し「送信」をタップすると完了です。

電話で問い合わせる

ウィリアムヒルでは現在、電話での問い合わせを一時中断していますが、手順を解説します。

メニューを開く

サポート1

左上のメニューをタップします。

問い合わせページへ移動する

お問い合わせをタップ

メニューの中から「お問合わせ」をタップします。

電話問い合わせを選択する

電話問い合わせ1

お問い合わせ方法から「電話」を選びます。

電話問い合わせ2

するとこのような画面が表示されます。
要約すると、現在はコロナウイルスでサポートスタッフの確保が困難なため、一時的に電話受付を停止しているようです。

問い合わせる前に

ウィリアムヒルでは、ユーザーが自分で問題を解決できるように、よくある質問をまとめたヘルプページを用意しています。

メニューを開く

サポート1

左上のメニューをタップします。

ヘルプページへ移動する

ヘルプ1

メニューから「ヘルプ」をタップします。

ヘルプ2

ヘルプページでは、カテゴリごとによくある質問が分類されています。

ヘルプ3

かなり細かい所まで自分で調べられるようになっています。

トウシくん
トウシくん
基本的な質問などは、ここから調べた方が早いです。
それでも疑問が解決しなかったら、チャットやメールで問い合わせるといいでしょう。

まとめ

今回は、ウィリアムヒルのサポート手段や利用手順などを紹介しました。

ブクメちゃん
ブクメちゃん
業界最大手だから、サポートもしっかりしているみたいだね。
ジャパンちゃん
ジャパンちゃん
ヘルプページも分かりやすく、ジャンルごとに分類されています。
もちろん、チャットやメールでもしっかり対応してくれますからご安心ください。